2017年12月31日

大学時代の仲間!

山梨で創業122周年、子供メガネ・シニアメガネ・補聴器はお任せ下さい。」セイビドーホームページメガネ・補聴器のセイビドーの社長、輿石丈夫のブログです。


わりと天気の良い年の瀬になりました、来年も穏やかな年になってほしいですね


さて、今年最後のブログは昨日東京で行った忘年会について書きます。

私は成蹊大学時代、テニスサークルに所属していました🎾


私たちの代は全員で12名でしたが、そのうちの2名が若くしてすでに他界してしまっています。
その一人が元キャプテンで命日が本日12月31日なのです。


その日の事を今でもはっきりと覚えています、私が家業を継ぐために東京から甲府に来る平成5年の元旦に、全国ニュースでその事故の放送が流れ、驚き、目を疑いました


それ以来、同期の仲間は年末に墓参りと忘年会を行っています。
亡くなった彼が我々をずっと結び付けてくれているんですね


甲府に来た私はあまり参加できていなかったのですが、最近はスケジュールを合わせてもらっているので参加しています。


今年は石和温泉にも遊びに来てくれ、ゴルフにも行きました⛳


みんな結婚し子供も大きくなり、出世し、海外を飛び回っている仲間もいます。
本当に素晴らしい仲間です
昨日は久々に全員揃いました
一生、こうやって彼が結び付けてくれるのでしょう。
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最後に少し湿っぽい話になりすみません

1年間有難うございました、来年もどうぞよろしくお願い致します。
どうぞ良い年をお迎え下しさいませ

輿石丈夫







posted by セイビドー at 10:04| Comment(0) | ビジネス | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年11月24日

タイのニコン工場視察とタイ洪水の謎

山梨で創業122周年、子供メガネ・シニアメガネ・補聴器はお任せ下さい。」セイビドーホームページメガネ・補聴器のセイビドーの社長、輿石丈夫のブログです。


こんにちは、今月は出張が多い月になっていますが、寒暖の差が激しく、風邪気味にもなってしまいました。。。皆様お体を大事に


さて、その出張で11月5日夜から10日朝まで現地3泊でニコンのタイ工場を視察に行ってまいりました。
2年前にも行った事のある工場でしたが、今年はAJOCの関東ブロック会として6名で参加してまいりました


ニコンの工場での説明では2年前に比べて生産枚数が上がっていましたが、雇用人数は少し減っていました。しかしながら、技術者や管理者が増えているので、生産効率が上がってよりハイレベルは対応が出来ている事が分かりました。工場設備はそんなに変わらなかったですが、カラー染色などの技術が上がっているように見えました
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はやり日本のマーケットは大きいようで全体の30%はが日本だそうです。


HOYAもタイ工場がメインですから、タイで作られているメガネレンズは日本のマーケットの半分以上になります。ですからタイの事情はとても密接ですね。


タイは全国王が無くなってから1年が過ぎ、ちょうど1週間前が1周忌だったので、どこも店がお休みだったそうです。日程がずれていて助かりました


タイに来るのが初めてのメンバーも多くいたので市内観光にも行きました。
なんと主な観光スポットに船で回ることに、私自身初めてなのでけっこうドキドキでした。
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なぜか周りの人たちは付けていないのに私たちだけライフジャケット。。。
そのせいか、やたらに飛ばします

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そして小さな観光客用の水上マーケットもあり、何やら寄ってきました。
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しばらくすると、大きなゲートの前でしばらく待機。
何が起こるかと思ていたら、隣のゲートの門が空いて、その前にいた船の高さがどんどん上がっていくではありませんか。どんどん水嵩が上がってきて何が起こっているのか分からずにいたら、やっと解説が入りました。

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なんと我々が乗ったのは海側で、川に入る時にゲートをくぐるのですが、海の満潮時にはこのゲートで水をせき止めているそうです。これがないと川が逆流してタイの街中が洪水になるとの事

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我々を含めた小さな船がゲートとゲートの間に入ると後ろのゲートが締まり、前のゲートが空きます。
すると水嵩が一気に減りいよいよ川へ入って行きます。


これがタイの海抜がない国だからこその秘訣だったのです。
満潮時に大量の雨が降るとこのゲートだけでは防ぎきれず洪水になるそうです。
3年前に大きな洪水がありましたね。
そういう意味でもタイの方々は雨に敏感なようです。


そして、やっと観光地へ付きいくつかの仏像をみました。
タイは世界でも有数の仏教国です。
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また、タイの食事を堪能しましたが、今回も口には合わない感じでした
特に今回はナンプラーの油の匂いが充満している所が多く、みんな拒否反応が出ていました。

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とにもかくにも、フリーな時間もけっこうあって有意義に行ってまいりました。
相変わらずエネルギッシュな国タイ、2年で景色が変わるんです。
前回泊まったホテルはもう潰されたとか

うーん、また行きタイ!

posted by セイビドー at 15:51| Comment(0) | ビジネス | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年10月24日

やっぱりアフターサービスは大事。

山梨で創業122周年、子供メガネ・シニアメガネ・補聴器はお任せ下さい。」セイビドーホームページメガネ・補聴器のセイビドーの社長、輿石丈夫のブログです。

11月は新作メガネがたくさん入荷してくる「メガフェス」開催します!



めっきり寒くなってきました。今年は秋が早いですね、紅葉の話も出てくるくらいです
衆議院選挙も終わり通常モードになりましたね、株価も連続高値なようですので、景気がこのまま続いていくことを祈ります


さて、表題にも書かせてもらったアフターサービスの件ですが、最近IT企業や上場企業のアフターサービスがとても上がってきていると感じたので書かせていただきます



ここの所、パソコンが相次いで駄目になってしまったので、注文で購入しましたが、購入したノートパソコンが初期に近い不良でした。サービスセンターに連絡すると提携しているサービスマンが直接直しに会社に来てもらえるとの事



そして、パーツがこちらに送られてきてエンジニアがそれでもって修理し、残りのパールは送り返す形だった、そしてその会社からはアンケートメールが送られてきて問題は解決したか?とのメッセージ、気になる部分があったのでまだ解決していないと返送すると、何回でもコンタクトをとってきて何とか解決しようとしてくれました。
別の事にも相談に乗ってもらえたりしてとても助かりました



また、別のセキュリティーソフトのメンテナンスではチャットでの問い合わせがしっかりしていて、長い時間とても親切に対応してくれた。自分たちが多少損をすることがあっても、お客様の有益を優先させてくれる対応には驚きもありました。少々面倒ではあったが再度こちらが分からなくならないように保存やプリントアウトまで指示もしてくれたのです



製品はどうしても不良や故障はつきもの、また購入したけどよく分からない事も多々あります。その修理や分からない時の対応が良ければブランドイメージも上がり、再度そこの製品を買いたくなるもの、つまりリピーターに繋がるののです、当たり前といえば当たり前ですが、最近は前とかなりレベルが違うと感じました



多大な広告費を使うよりよっぽどお客様を確保できるのではないだろうか?
メーカーも印象を良くしようとあの手この手を使っているが、このアフターサービス(ある意味感動的な)はこれからもますます向上していくのだろう



私たちも本部で補聴器のアフター出張サービス「アフターバリュー」を始めたばかりだが、お客様の反応も上々だ。

ますますメガネ・補聴器の「アフターサービス」を強化し、リピーター(ファン)を増やして行きたいと強く感じるようになりました



posted by セイビドー at 13:50| Comment(0) | ビジネス | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする